CAMINATAS Y PASADÍAS – GUÍAS EXTREMOS

Políticas y Condiciones Generales

1. Condiciones Generales

Todas las actividades ecoturísticas se realizan en entornos naturales (bosque húmedo tropical, bosque de niebla, páramo o zonas cálido-húmedas o lluviosas).
Su desarrollo depende completamente de las condiciones climáticas y del ecosistema.
En caso de condiciones meteorológicas adversas, el itinerario podrá modificarse, aplazarse o cancelarse por motivos de seguridad.

2. Devoluciones y Reembolsos

2.1. Cancelación o cambios por parte de Guías Extremos

Si la actividad debe aplazarse o cancelarse por causas ajenas al participante (mal clima, orden público u otra eventualidad), se realizará el reembolso total del dinero abonado o, si el viajero lo prefiere, el monto podrá quedar en depósito para una futura actividad.
Si no se completa el cupo mínimo requerido, el dinero podrá:
- Abonarse a otra actividad (si no se han generado gastos logísticos), o
- Transferirse a otra persona sin costo adicional.
En caso de no reunir el número mínimo de participantes, la actividad podrá reprogramarse hasta 30 días después de la fecha inicial.

2.2. Devoluciones acordadas

Si las partes llegan a un acuerdo de devolución, esta se realizará en un plazo máximo de dos (2) días hábiles tras la notificación.
El participante dispone de 10 días después de la inscripción para desistir y recibir la devolución del 100% del valor abonado, descontando gastos bancarios y logísticos.
Pasado este plazo, solo habrá devolución si el cupo es ocupado por otra persona.

2.3. Experiencias de dos días o más

Cancelación con 15 días de anticipación: devolución del 100% del dinero abonado.
Cancelación dentro de los últimos 5 días previos a la salida: no habrá devolución. Si el cupo es ocupado por otra persona, el dinero quedará abonado para una próxima actividad.
El cupo puede transferirse a otra persona sin costo adicional (excepto para salidas a Parques Nacionales).
Si la actividad es cancelada por Guías Extremos, se devolverá el 100% o se reprogramará la salida.

3. Cláusulas de Responsabilidad

Guías Extremos actúa como intermediario entre los viajeros y los prestadores de servicios (transporte, alojamiento, alimentación, operadores).
No se responsabiliza por:
- Retrasos, huelgas, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.
- Pérdida, hurto o daño de equipaje.
- Accidentes, enfermedades o fallecimientos ocurridos durante la actividad.
Se garantiza el cumplimiento de los servicios contratados, salvo en los casos excepcionales mencionados.
El equipaje y objetos personales son responsabilidad exclusiva del viajero.

4. Normas Importantes

El costo de cada actividad es por persona.
Los planes incluyen únicamente los servicios detallados en la programación.
El viajero debe ser puntual y cumplir los horarios establecidos.
No se permite la participación bajo efectos de alcohol o drogas; en este caso, no habrá devolución de dinero.
La reserva se confirma con el pago mínimo del 50% del valor total.
Si ya se han generado gastos logísticos, no habrá devolución.
El transporte privado se ofrecerá solo si se completa el cupo mínimo requerido; de lo contrario, se usará transporte público.

5. Políticas de Ética y Cumplimiento Legal

Rechazamos la explotación sexual y el turismo sexual con menores de edad (Ley 679 de 2001).
Prohibimos la comercialización y tráfico ilícito de especies de flora y fauna silvestre (Ley 17 de 1981, Resolución 1367 de 2000).
Rechazamos la venta o tráfico ilegal de bienes culturales regionales o nacionales (Decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008).
Aplicamos la Política de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).

6. Nota Final

Al realizar el pago, el viajero acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
El desconocimiento de estas políticas no exime de su cumplimiento.