𝐓𝐄𝐑𝐌𝐈𝐍𝐎𝐒 𝐘 𝐂𝐎𝐍𝐃𝐈𝐂𝐈𝐎𝐍𝐄𝐒
-Todos los planes eco turísticos ofertados se realizan en exteriores y dependen 100% del clima y ecosistemas de la región puede ser: bosque húmedo tropical, Bosque de Niebla, Ecosistema de páramo o con un clima característico variable cálido-húmedo-lluvioso.
Por tanto, en el caso que el clima no sea favorable debido a la variabilidad en las condiciones climáticas, el itinerario cambiará, en caso extremos cancelar la actividad , serán cambiados por otros en los cuales se pueda realizar actividades similares en fechas que no superen los 30 Días, a Partir de la Fecha de la cancelación especialmente en lo relacionado con actividades recreativas que se realicen en ríos y quebradas en los diferentes Atractivos,
-Al hacer el pago usted está aceptando los siguientes términos y condiciones: No leer los términos y condiciones antes de realizar el viaje no excluye al asistente del cumplimiento de los mismos.
Guías Extremos podrá cancelar el viaje cuando este no reúna el número mínimo de personas para realizar la salida, podrá prorrogar o aplazar el programa turístico si así lo conviene con el viajero las devoluciones de dinero, en este caso , se realizarán máximo 2 días hábiles al momento de la cancelación, en cualquier caso el solicitante de la devolución acarreará con los gastos bancarios que esto llegase a generar .
Los sitios de salida y llegada son establecidos por los organizadores del evento. Cuando se presentan retrasos por eventualidades en carreteras Guías extremos no asume el tiempo perdido, ni los gastos extras ocasionados, pero si buscara la mejor opción viable para no perjudicar al viajero Los organizadores no pueden controlar retrasos por variables externas. No se hace devolución una vez la persona inicie el viaje, cuando se le presenta alguna eventualidad que le obligue a retirarse de este. No olvide portar siempre su carné de la E.P.S. en caso de accidente esta lo debe atender en primera instancia para mayor cubrimiento. Si se presentan daños materiales ocasionados por el viajero en sitios de alojamiento, estadía y vehículos, estos deberán ser asumidos por el causante. Tener en cuenta que, al momento de reservar, el itinerario está sujeto a cambios dependiendo del flujo turístico. El itinerario debe cumplirse independientemente del cambio climático. En caso de tener reserva para un viaje y no poder efectuarlo, única- mente se hará devolución de la totalidad del dinero a la persona titular de la reserva cuando cancele con un plazo superior a 30 días calendario de anticipación, de lo contrario se efectuará la devolución como indican las condiciones de DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO.
Todos Los planes ecoturísticos ofertados están sujetos a modificaciones sin previo aviso!
– El costo de las actividades se presupuesta por persona. – El plan contempla una logística ya establecida, por lo cual es necesario que el turista sea puntual con el horario que se establezca y respete los tiempos de cada actividad. – Los servicios ofrecidos son los que se nombran , no se incluyen elementos o servicios no especificados. – Se cancela el plan si el turista se encuentra en estado de alicoramiento o bajo algún efecto de droga al momento de abordar; para estas situaciones no se realizará devolución de dinero. – La reserva se realiza con previa reserva con al menos el 50% – De no cumplir con alguna de las aclaraciones realizadas anteriormente, la empresa no realizará devolución del dinero ya cancelado dado que el pago de la logística reservada se debe realizar. Guías extremos se responsabiliza por los servicios ofrecidos (excepto reposición de tiempo), limitando su responsabilidad en los casos de fuerza mayor y se reserva el derecho de hacer cualquier cambio en itinerario, fecha de viaje y prestadores de servicios (iguales o similares, en beneficios y seguridad de los participantes). Guias EXtremos rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad. Ley 679 de 2001. Guías Extremos rechaza la comercialización y tráfico ilícito de especies de flora y fauna silvestre. Ley 17 de 1981 resolución 1367 de 2000. Guías Extremos. rechaza la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales. Decreto 833 de 2002, Ley 1185 de 2008. Aplicamos la política de tratamiento para la protección de datos personales. Ley 1585 de 2012.
-El transporte hacia las actividades se hará en transporte privado, únicamente si se completa El cupo mínimo requerido, De lo contrario el transporte será en servicio público
POLÍTICAS DE REEMBOLSO:
EXPERIENCIAS DE 2 DIA EN ADELANTE
En caso de no viajar, tenga en cuenta que:
Por favor leer detenidamente nuestras políticas en caso de cancelación.
1. Si usted notifica 30 días antes de la salida, podrá recibir un reembolso de la totalidad del valor abonado.
2. Si dentro de los últimos 30 días a realizarse el evento usted no notifica la inasistencia no habrá reembolso alguno
Si no deseas que se te haga retención alguna, puedes transferir tu cupo a otra persona sin ningún costo adicional (exceptuando las salidas a los parques nacionales). Si la actividad es cancelada por parte de Guias extremos , se hará devolución del 100% del valor pagado o si el cliente decide, se podrá abonar para cualquier otra aventura en otra fecha o aceptar la nueva fecha del evento.
CAMINATAS ECOLOGICAS O ACTIVIDADES 1 DIA
Si no puede asistir. No llega o se retracta de la participación después de la inscripción. NO se devuelve dinero.
Si no puede asistir debe informar al menos 5 días antes a la fecha, no se hará reembolsos, sin embargo podría abonarse parte del dinero para otra actividad, siempre y cuando esto no haya acarreado gastos de logística u otros.
La devolución del dinero se hará descontando comisiones y gastos bancarios o el pago se aplicara por próxima fecha máximo 2 días hábiles a la solicitud del mismo
Si no deseas que se te haga retención alguna, puedes transferir tu cupo a otra persona sin ningún costo adicional
En caso de que Guías Extremos a ultima hora tenga que aplazar o cancelar la actividad por cualquier eventualidad, Mal clima, orden publico y otros o cupo insuficiente para realizarla y usted desea la devolución del dinero .el pago se aplicara por próxima fecha máximo 2 días hábiles a la solicitud de la devolución del mismo
Clausula de responsabilidad
LIMITE DE RESPONSABILIDAD: GUÍAS EXTREMOS : informa a los usuarios o viajeros que somos intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo, terrestre, alojamiento, alimentación, operadores o cualquier otro servicio contratado con nosotros (Aerolíneas, Hoteles, Operadores etc.)
GUÍAS EXTREMOS, se compromete a velar por el cumplimiento de todos los servicios en esta intermediación, con con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento por parte de estos proveedores en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. En caso de presentarse alguna de estas situaciones el usuario deberá enviar una solicitud formal indicando la situación presentada, para lo cual GUIAS EXTREMOS colaborará al usuario en cuanto le sea posible, siempre buscando causar el menor perjuicio posible.
De igual forma, GUÍAS EXTREMOS , señala expresamente que se exonera de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyan en los diferentes programas y que no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios o viajeros por el servicio de transporte aéreo (salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte), .
EQUIPAJE: En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío por descuido de parte del propietario del mismo , Recomendamos a los pasajeros estar a todo momento pendiente de su equipaje